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-모든 의상은 주문제작 상품으로 제작기간이 소요됩니다.
-옷 5벌 이상의 주문은 주문일로부터 영업일 기준 3~8일 이내에 발송됩니다.
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CUSTOM(색상변경),LIMITED(한정) 상품과 개별 요청 커스텀상품이 포함된 주문은 당일 발송에 해당되지 않습니다.
당일 발송의 자세한 기준은 NOTICE의 "당일 발송 기준 안내"를 참고해주세요.
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교환, 반품, 환불 안내
-교환 및 반품은 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내로 Q&A게시판 또는 대표전화로 연락해주세요.
-7일이 경과한 상품 및 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
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카드결제는 카드결제 취소를 해드리며, 카드사에 따라 환불까지는 2~7일정도 소요욀 수 있습니다.
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※ 교환 및 반품이 가능한 상품 하자 기준
- 인형 사이즈에 맞게 옷을 주문했으나 옷이 바디에 들어가지 않는 경우
- 단추 및 부자재가 쉽게 떨어진 경우
- 눈에 띄게 옷이 오염되거나 구멍이 난 경우 (2mm 이상)
- 박음질이 눈에 띄게 불량하거나 대칭이 심하게 틀어진 경우
- 5mm 이상의 오차가 있는 경우
(간혹 바지는 1~2mm 오차에도 옷이 맞지 않을 수 있기 때문에 경우에 따라 교환이 가능합니다.)
- 신발의 짝이 안 맞는 경우
※ 교환 및 반품이 불가능한 상품 하자 기준
- 4mm 이하의 작은 오차
- 미세한 보풀 및 실밥 (또는 전사과정에서 붙은 미세한 먼지)
- 미세한 오염 및 구멍이 난 경우 (2mm 미만의 작은 오염과 구멍)
- 단추에 생긴 1mm 이하의 작은 스크레치
- 양쪽 신발의 미세한 오차 및 2mm 이하의 오염 (수작업으로 일일이 색상을 칠하기 때문에 오차가 생길 수 있습니다)
- 헤드 및 바디에 착색된 경우
※어두운 색상의 데님 소재는 착색의 우려가 있으니 장시간 착용을 삼가주세요.
※캔디돌과 넨도돌 바디는 오비츠11 바디보다 쉽게 착색되기 때문에 데님 원단 외에도 어두운 색 의상들은 착용을 유의해주세요
모든 제품은 수작업으로 제작하기 때문에 제품에 따라 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
위와 같은 경우는 제품에 하자가 있는 것이 아니기 때문에 교환 및 반품이 불가능합니다.
※ 니니바디 교환 및 반품 기준
⊙ 교환 및 환불이 불가능한 경우
-작은 반점, 얼룩, 스크래치
-관절구와 핀 오염
-가공 시 생기는 게이트 정리 자국과 파팅라인
-손과 발의 자잘한 기포
-발 안쪽 구멍의 찢어짐
-포장 박스의 문제(오염, 구겨짐 등)
-사용자의 부주의로 인한 파손
-가동범위 내의 관절의 어긋남과 비대칭
-미세한 색차이
-겉으로는 보이지 않는 손과 발 안쪽의 결합 부분 문제
-목, 어깨, 골반 관절의 약간의 움직임
(관절구가 미끄럽기 때문에 뻑뻑하게 고정되지 않고 약간의 움직임이 있습니다)
-목의 옆 라인 벌어짐(1mm 이하)
⊙ 교환 및 환불이 가능한 경우
-공정 시 생긴 파손
-부품 누락
★ 기타 문의는 Q&A게시판 또는 대표전화로 연락주세요. 감사합니다.